Politique — Retours et Échanges

© Buyonik 2021   Date d’entrée en effet : 1er janvier 2021

POLITIQUE — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre objectif est votre pleine satisfaction. Si votre achat ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez effectuer un retour de produits sujet aux conditions de la Politique de retours et de remboursements.

 

 Retour régulier

Vous bénéficiez d’un délai de trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture pour retourner tout produit acheté par l’entremise de notre plateforme, dans son emballage original, non utilisé, accompagné de l’exemplaire original de la facture d’achat. Le retour se fera aux frais du (de la) client(e) et les frais s’y rapportant ne pourront en aucun cas être réclamés.

 

Lors du retour de produits achetés, un crédit du montant votre achat sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction dès que nous aurons reçu le produit et que nous aurons été en mesure d’en constater l’état. Tout produit retourné après 30 jours ne sera pas admissible à un remboursement. Veuillez nous contacter pour connaître la procédure de retour.

Retour d’un produit défectueux ou d’un produit envoyé par erreur de notre part

S’il vous arrivait que le produit acheté via notre plateforme soit défectueux ou que vous ayez reçu un produit autre que celui commandé, veuillez nous contacter. Il nous fera plaisir de vous transmettre les instructions à suivre afin d’obtenir un produit de remplacement.

À moins d’une disposition spécifiquement prévue à la Politique de retour, les autres termes prévus aux Conditions de vente continuent de s’appliquer.

 

Pour obtenir de plus ample information sur la présente politique, vous êtes invités à communiquer directement avec le service à la clientèle par courriel à l’adresse [email protected]